환불정책

1. 청약철회 가능 기간

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서면보다 유료 기능 공급이 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠 공급이 시작된 경우

구매 즉시 유료 기능이 활성화되는 등 디지털 콘텐츠의 공급이 시작된 경우, 회사가 구매 전에 청약철회 제한 사실을 명확히 알리고 이용자의 동의를 받았으며 시용상품 제공 등 법령상 필요한 조치를 한 때에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이러한 사전 고지·동의와 필요한 조치가 갖춰지지 않은 경우에는 공급 시작만을 이유로 청약철회를 제한하지 않습니다.

3. 정상 이용이 어려운 경우

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되었거나 중대한 결함으로 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 이용자는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회·계약해제 또는 시정을 요청할 수 있습니다. 회사가 합리적인 기간 내 문제를 해결하지 못하면 관련 법령에 따라 전액 또는 일부 환불합니다.

4. 환불 신청 방법

1. siwoolee@nexth.co.kr로 주문자 이메일, 주문번호, 결제일, 환불 사유를 보내주세요.
2. 회사는 본인과 결제 내역을 확인한 뒤 접수 결과와 처리 일정을 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 결제수단 특성상 취소가 불가능한 경우 별도 환급 방법을 안내합니다.

5. 환불 처리 시점

회사는 청약철회 또는 환불 대상임을 확인한 날부터 법정기한 내에 환급하며, 원칙적으로 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드사·은행·PG사의 처리 일정에 따라 실제 환급 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 회사의 책임으로 환급이 지연되는 경우 관련 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다.

6. 라이선스 처리

전액 환불이 완료되면 해당 영구 이용권과 연결된 유료 기능 이용 권한은 종료됩니다. 환불 처리 중에는 중복 사용과 추가 피해 방지를 위해 해당 이용권을 일시 정지할 수 있습니다.

7. 법령 우선 적용

이 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등 관계 법령과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 이 정책의 내용이 관계 법령보다 이용자에게 불리한 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.

8. 사업자 및 환불 문의

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주소: 충청북도 진천군 덕산읍 석장로 65-8, 205호

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