환불정책

1. 청약철회 가능 기간

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서면보다 유료 기능 공급이 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠 공급이 시작된 경우

회사는 현재 유료 기능의 공급이 시작되었다는 사실만으로 계약내용 전자문서를 받은 날부터 7일 이내의 법정 청약철회를 제한하지 않습니다. 관계 법령상 제한 사유가 별도로 성립하는 경우에만 사전 고지와 법정 조치를 갖춘 범위에서 적용합니다.

3. 정상 이용이 어려운 경우

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되었거나 중대한 결함으로 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 이용자는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회·계약해제 또는 시정을 요청할 수 있습니다. 회사가 합리적인 기간 내 문제를 해결하지 못하면 관련 법령에 따라 전액 또는 일부 환불합니다.

4. 환불 신청 방법

1. 내 계정의 결제 내역에서 ‘전액 환불 신청’ 버튼이 표시되는 주문은 직접 신청할 수 있습니다. 접수되면 해당 이용권이 일시 정지되며 원 결제수단으로 취소가 진행됩니다. 버튼이 없거나 별도 확인이 필요한 경우에는 고객의 소리 또는 아래 이메일로 신청해 주세요.
2. siwoolee@nexth.co.kr로 주문자 이메일, 주문번호, 결제일, 청약철회 또는 환불 의사를 보내주세요.
3. 회사는 본인과 결제 내역을 확인한 뒤 접수 결과와 처리 일정을 안내합니다.
4. 환불이 확정되면 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 결제수단 특성상 취소가 불가능한 경우 별도 환급 방법을 안내합니다.

제목: Nextro 청약철회·환불 신청

주문번호: [주문번호]
구매자 이름: [이름]
주문자 이메일: [이메일]
결제일: [결제일]
신청일: [신청일]
신청 의사: 위 주문에 대한 청약철회·환불을 신청합니다.
추가 사유(선택): [내용]

5. 환불 처리 시점

회사는 청약철회 또는 환불 대상임을 확인한 날부터 법정기한 내에 환급하며, 원칙적으로 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드사·은행·PG사의 처리 일정에 따라 실제 환급 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 회사의 책임으로 환급이 지연되는 경우 관련 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다.

6. 라이선스 처리

전액 환불이 완료되면 해당 영구 이용권과 연결된 유료 기능 이용 권한은 종료됩니다. 환불 처리 중에는 중복 사용과 추가 피해 방지를 위해 해당 이용권을 일시 정지할 수 있습니다.

7. 법령 우선 적용

이 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등 관계 법령과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 이 정책의 내용이 관계 법령보다 이용자에게 불리한 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.

8. 사업자 및 환불 문의

넥스트에이치 · 대표자 이시우 · 사업자등록번호 265-01-04046

통신판매업 신고: 신고면제(2025년 통신판매 거래횟수 50회 미만, 2026년 적용)

주소: 충청북도 진천군 덕산읍 석장로 65-8, 205호

대표전화: 010-3644-5732

환불 문의: siwoolee@nexth.co.kr